מדיניות החזרת מוצרים וזיכויים

החזרות / החלפות יינתנו בטווח של עד 30 יום מיום הרכישה ובתנאי שהפריט לא הוחזר פגום (למעט מקרים בהם הלקוח קיבל מוצר פגום).

לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח. החזרת פריטים מבית הלקוח באמצעות שליח יהיה בעלות 35 שקל. 

אי איסוף חבילה:

חבילה שנשלחה לנקודת האיסוף, תהיה זמינה לאיסוף למשך 7 ימי עסקים. במידה ולא אספתם את החבילה במועד שניתן, החבילה תחזור אלינו. תינתן לכם אפשרות למשלוח חדש בתשלום נוסף או החזר כספי- בניכוי עלויות המשלוח וההחזרה (עלות משלוח הלוך וחזור אלינו).

הזמנות שנעשו בהתאמה אישית או כל פריט שהוגדר כייצור מיוחד על פי דרישה – לא יוחזרו ולא יתקבל זיכוי עבורן

על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך בכתב במייל או בהודעת וואטסאפ כפי שמופיע באתר אלעד יציקות בתוך 48 שעות לאחר מועד האספקה. 

שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין.

מובהר כי תוצאות ביטול עסקה כאמור, הן כקבוע בסעיף 14ה' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.

החברה רשאית לבטל ההזמנה כולה או חלקה:

אם נפלה טעות, בתיאור המוצר או הפריט מחירו.

במידה והוזמן מוצר או פריט אשר אזל מן המלאי.

כאשר ביצוע ההזמנה נעשה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או בניגוד להוראות כל דין.

כאשר ללקוח קיים ועומד חוב כספי לחברה והחוב לא נפרע.

אם כרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה ההזמנה נחסם או הוגבל לשימוש.

הודעה בדבר ביטול ההזמנה במקרים אלו תימסר ללקוח וכל חיוב שחויב בו הלקוח יבוטל.